チケット取引キャンセル時の対応について
チケット売買サイトにて、コンサートチケットを出品しました。
公演1週間程前に、出品したチケットの日時を間違えていることに気付きました。
お相手にその旨を伝えキャンセルを申し出ましたが、「キャンセル後サイトより全額返金いただいても、チケット代金が値上がりしており、確実に当方に損失が発生する。当方に落ち度はない為不利益を被る取引はお受け出来ない。」「実損も発生しているため、キャンセル対応に加えて追加返金対応をお願いします。」と取引キャンセルに応じていただけません。
運営にキャンセルを伝えましたが「双方間で解決してください」とのことでした。
確認不足で出品してしまった為こちらに非がありますが、追加返金対応は必要なのでしょうか？
(取引キャンセル時は買い手側に運営から全額返金されるはずです。別途キャンセル手数料はこちらから運営にお支払いする予定です。)
ないチケットを販売することはできないので取引不成立になるとは思いますが、訴えられたり、損害金など払うことはありますでしょうか？
債務不履行ということになるのでそれによって発生した損害の賠償義務があります。
損害としては、「実損」の内容次第ですね。
値上がり分の損害であれば賠償義務はありませんし、チケットが有効と信じてホテルの予約や旅費の予約が発生しているのであればそれのキャンセル代金の支払い義務はあるでしょう。
ありがとうございます。
ホテル代や旅費の請求はなく、あくまでもチケット相場上昇による損失について補填しろと言われています。