レンタルサーバーの返金対応について
あるVRSのレンタルサーバーを借りておりました。
数ヶ月、利用する予定から長期プランを契約し、契約期間終了に伴い更新はしないつもりでした。
先日、更新予定日のメールが届きましたが、※で自動更新がOFFに設定されている場合には対応の必要はありません。との記載があり、私は自動更新をONにしたことはないので対応の必要は無いと判断しました。
ですが、更新手続きが進んでしまったため、レンタルサーバー会社に問い合わせを行ったところ、自動更新がONのため更新したとの回答がありました。
どうやら長期プランは自動で自動更新がONになっているようです。
契約後の確認メールや商品説明のページを確認してみましたが、長期プランでは自動更新がONになっているといった説明文は見当たりませんでした。
このような場合、何か対応していただけるものでしょうか。
ご相談の内容からですと、次回更新時には確実に自動更新の設定をOFFにされていることを確認していただくほかないと存じます。また念のため、会社側に更新直後の契約解除などについて問い合わせてもよいかとは思います。