ココナラでキャンセルを拒否したら何か罪に問われるのか教えてください。
私はココナラで出品していて、リピーターから事前相談なしに商品を購入されました。
以前はグーグルドライブのURLで動画を共有していましたが、規約違反だとわかったため、他の方法で共有するようにお願いしました。
しかし、会社に許可が必要だと言われ、スケジュール(納期はまだ知りません)の関係で次回からにして欲しいと言われました。
私はアカウントがバレる可能性があるため、許可を取ってからの連絡をお願いしました。
その後、購入者から「スケジュールに合うようならまた依頼する」という理由で、キャンセルを依頼されましたが、キャンセル理由を購入者の都合にすると、却下されました。
こちらは規約違反にならない方法での取引を希望していること、許可を取ったあとに取引を継続する意思があること、こちらはキャンセルを希望していないということを伝えたのですが、顧問弁護士に相談すると言われました。
購入者の都合以外でキャンセルすると、こちらの納品完了率や評価に影響があるので、購入者の都合以外ではキャンセルを受けたくありません。
キャンセル理由を変更してキャンセルを受けるしかないのでしょうか？
キャンセルを拒否することで何か法律上問題はありますか？
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