騒音苦情でノイローゼになっています
3ヶ月ほどから現在の物件（駅近マンション、重量鉄骨造4階、3LDK）に住んでいます。
家族構成は、夫、私、子どもが2人（2歳と4歳）です。夫婦は共働き、子供は保育園に通っています。
入居後3日後に、マンション全域に「子どもの声、足音」の苦情手紙が入り、その後不動産屋が我が家に訪問、今は週1で不動産屋から苦情があった旨の電話連絡を受けています。
その際に毎回夫がこちらで行っている対策（個人情報の観点から具体的な事例は避けさせていただきます）を説明しているのですが、
不動産屋も理解はしてくれつつ、「また苦情が届いておりまして」と言われてしまう始末です。
苦情元の明言は避けられていますが、おそらく、下ではなくお隣のようです。
子供の躾が、という事もありますが、
こちらなりにきちんと言い聞かせ、ここが多くの人が住む家で、配慮をしなければいけない事を理解してくれています。時に感情的になったり、転んだりしますが、「すりすり歩き」「しー」等は改善しつつ実施してくれてます。
いくらこちらが真摯に対応しても、
苦情を言い続けられる生活に気が滅入ってしまいました。
こちらが身を守る手立てとして、
法律の力をお借りしたいと思いました。
精神的苦痛で逆に訴えたい、ではなく
第三者として我が家にくる苦情の窓口としてご対応いただく形とか出来ないのかなと考えております。
ご知見を貸してはいただけませんでしょうか
下の階や隣の住人の肩を持つわけではありませんので、その点はお伝えしておきますが、下の階や隣の住人が物音でノイローゼ気味になっているのであれば、週一での苦情というのもやむをえないかと思います。かすかな物音に対して苦情をいれているだけなのか実際の状況を確認する必要は出てくるかと思います。
下の階なのか隣の住人なのかという点はありますが、代理人を立てたうえで、話合いを行うというのは方法としてはあり得るかと思います。