洗濯機設置後床下浸水
母が家電量販店より洗濯機購入し4月6日配送設置してもらう。
5月中旬
家の犬走に洗剤の混ざったような水後発見
6月1日
水あとがひどくなり慌てて大工さんに調べてもらう
洗濯機の排水ホースが排水溝にささっておらず、床下に
2〜3㌢水漏れ台所、和室の下まで水がきていた。
その日家電量販店にTEL
設置者にきてもらう。
そこから色々ありますがたらい回しで
年寄りをうやむやにしようとされてる気分です。
6月6日 消費生活センター相談
6月8日 町の消費生活相談窓口に相談
6月9日 責任者と担当者が来るかっ
結論は、うちの責任ではありませんとのこと、
少し短めにかきましたが、このまま泣き寝入りするしかないのでしょうか？
洗濯機の設置は販売店が指定した業者によってなされているでしょうから、購入契約に付随したものと考えられ、設置した業者と共に販売した店舗に対しても責任追及してはどうでしょうか。
また、「うちの責任ではありません」との発言がどういう根拠に基づいているのか分かりませんが、選択排水が周囲に漏れることのないよう、排水ホースを排水口にしっかり設置することは当然の義務かと思います。
設置後にお母様やその他の方が洗濯機を移動したという事実がなく、大地震のような天災があったわけでもないとすると、勝手に排水ホースが排水口からはずれることはないと思います。洗濯機は使用した際に振動しますが、それは洗濯機の機能上、最初から分かっていることなので、洗濯機を使用したことでこれだけの短期間のうちに自然に外れたという言い訳も苦しいと思います。
業者や販売店が不誠実な対応を続けるようであれば、内容証明郵便で汚れた箇所の清掃費や破損した箇所があればその修繕費を請求してみてはどうでしょうか。
損害の額から弁護士に相談までするか悩むところだと思いますが、お母様ご自身の名前でやっても相手が足元をみてくるようなら、弁護士に相談して交渉してもらうことも一つの方法です。