ランサーズの報酬が無効になったようなのをどうにかしたい
会社名義でランサーズに登録しているのですが、コンペに応募し、仕事をしました。報酬が発生し、少額だったので報酬をそのままにしておきました。数ヶ月前に規定が変更され、銀行口座を登録して出金手続きをしないと報酬が無効になると通知がきたので、会社の銀行口座を登録しました。口座にお金が振り込まれないので不思議に思っていたのですが、こちらの入力ミスで口座名が間違っていたようです。それを３回（三ヶ月間気がつかなかった）やったら無効になってしまい、報酬がゼロになってしまいました。
あわててランサーズのサポートセンターにメールしたら、再度口座番号を登録してくださいと連絡を受けたので、再度口座番号を入力しました。ところが正しく入力したと思っていた口座番号も、番号に不備があると差し戻され、サポートチームに連絡しても、「少しお待ちください」と返答されもう１ヶ月以上なしのつぶてです。
こういうのは口座番号を間違えた私に非があるとはいえ、報酬が消えてしまうというのは当然なのでしょうか。
何か対処できないのでしょうか
規定の内容が分からないため、一般論となりますが、一度発生した債権については、債務者からの時効の援用や債権者からの免除等がなされない限り、当然には無くなるものではありませんので、規定の内容によっては、なお請求できる可能性もあるかと思われます。
具体的な請求をお考えの場合には、一度、規約の写しや相手方からの通知等をお持ちの上、弁護士にご相談されると良いものと思慮いたします。