ラインのアカウントが突然消えてしまいました。救済措置を求める事は可能でしょうか？
ラインで突然、アカウントが使えなくなりました。
運営に問い合わせをすると、登録されていた番号が他の人によって新しく登録されたので、
元々のデータが全部消えたとの事です。
アプリには電話番号登録されているのですが、電話を変えたので、アカウント引継ぎを致しました。
登録時の電話番号（電話）は解約していたのですが、情報は登録時のままでの引継ぎです。
規約には、登録情報を最新にしておかないと、データが全部消える等の記載はありません。
運営は、元々登録していた番号を他の方が使われたので・・・との事ですが、
アプリ上は元々認証済みの番号が登録情報となっている状態です。
どうして、新しく認証されてしまったのかいささか疑問ではあります。
友達リスト等も全てなくなったのですが、スタンプやコインも無くなってしまっています。
運営になにかしらの救済措置を求める事は可能でしょうか？
弁護士としても何故そのようなことになってしまったのか不明ですが、既にご相談者さまがされている以上の運営への働きかけや、裁判手続きを通じての解決は困難な事案かと思います。