ネット販売での著作権侵害について

私は、
ショッピングサイトに出店・出品しているものです。
出品方法は転売をしています。

先日出品した商品が
他社が出品している商品で
商品画像も他社が撮影した画像を使って出品をしていました。

その会社から
【下記商品に関して著作権のある著作物を著作権者の許諾を得ないで無断で利用で販売及び転売しているのを確認しました。
・商品名「○○○」
この件に関しまして、著作権侵害となります。上記商品を速やかに削除して頂き、下記通りご対応いただかない場合は弊社の顧問弁護士より御社に対して内容証明を送付後、該当する下記請求を行います。
(1,侵害行為の差止請求2,損害賠償の請求3,不当利得の返還請求4,名誉回復などの措置の請求)
■商品の削除期限【2019年7月12日(金)15:00まで】
■下記住所まで郵送にて、「誓約書」と「回答書」の2点を送る事】

このようなメッセージが来ましたが、
現状、商品ページの削除はしました。
商品を販売してから売上はありません。

「誓約書」と「回答書」を送る必要があるのでしょうか?

初めての件なので教えていただきたいです。

内容を見ないと判断しかねるところがあります。
謝罪文程度は送った方がいいとは思いますね。
資料を持って地元弁護士に相談するといいでしょう。