相手が故意でない場合の事故について

人と人の接触による事故についての相談です。
半年ほど前、地下鉄のホームで突然人が私の上に倒れてき、
下敷きになり、全身打撲や捻挫、携帯の破損、かばんの破れ、洋服の汚れの被害に会いました。
(当日は駅員の方、近くの交番の方が来てくださいました)

最初相手の方は、携帯の破損は見積を出せばその額だけ支払うというような事をおっしゃってましたが、
毎回こちらから連絡しない限り、連絡はしてきてくれない。
私は今後の後遺症(ヒールがはけなくなりました)もあるし、その他のこともあるので、
お互いあとくされないように話合いませんか?と言い続けていましたが、全く反応なし。
このまま反応がないと、被害届を出すしかなくなるし気持ち良く解決できません。
と伝えると突然弁護士の方が出てきました。

私としては、相手は体調不良とおっしゃってた(確証はない)ので、
まずお詫びの電話や3000円程度の菓子折。
そして、治療にかかった費用があればおっしゃってください。の一言で、
通院にかかった実費以上に請求するつもりはなかったのですが、突然の弁護士に驚いてます。

こういう場合は、何から始めればいいのでしょうか。
相手方に誠意がない以上、こちらも慰謝料は欲しいという気持ちになっています。

お気持ちよく分かります。
そして、相手方が弁護士に委任した以上は、こちらも専門家である弁護士に委任するのが良いと思います。
慰謝料請求の点を含め、今後の進め方について、お近くの弁護士に一度相談されることをお勧めします。