プロバイダへの支払い義務はありやなしや
サービス利用料金の支払い義務を聞きたいです。
両親が亡くなり空き家となったプロバイダの契約を姉が解約しました。
プロバイダの月謝を引き落とししていた親の銀行口座も私が解約しました。
しかしある日銀行から電話が来て「プロバイダから月々請求がもう33万円引き落としがかかっている。プロバイダからお父さんの銀行カード(クレカ兼用)経由で銀行に引き落としがかかっている。でも解約されて引き落とせないから、クレカ会社が建て替え続けていてそれが33万円たまっている。」
銀行調査によると「クレカ会社は契約者は死亡していて口座が解約している旨プロバイダに伝えた」そうです。
でもプロバイダに私が問い合わせたところ「電話の解約履歴がない」と言いまして、「クレカ会社からの問い合わせも知らない」とのこと。
姉が解約してないとされているのは姉とプロバイダに何度か聞いたところ、電話で解約意思を伝えてもどうやらモデムの撤去作業の立ち会いを求めるように誘導しているようで作業日が約束できてないと解約登録に回してないケースがあるようで行き違いが発生しています。
さらに、プロバイダは引き落とし通知は郵便による案内は紙削減の折、無いそうです。
これだと相続人の私や姉にはなかなか契約状態がわからない。
債権を持っているクレカ会社とは話し合ってませんがどうすれば良いでしょうか。
これまでの経緯や関係する会社等が多く、インターネット上の無料相談では解決できないように思います。
弁護士が状況を整理して通知等を行えばうまく解決できるケースもありますので、一度お近くの法律事務所に直接ご相談されてみてはいかがでしょうか？