ココナラなど販売サイトでの依頼者とのトラブルの対処法を伺いたい
ココナラにて出品し始めた者です。
別サイト様では多くのご依頼を受けていたのですが、その中で以前トラブルのあった方が名前を変えてココナラで接触してきました。途中で本人であるというのが判明し、以前ひどい誹謗中傷を受けたので関わり合いになりたくなく、ご依頼をお断りする旨をメッセージにて返信。ですが引き下がらずに依頼できないかと言われたので、ブロックして対応致しました。
すると、今度は別でアカウントを作ってブロックの理由を追求。それもブロックすると他サイト様、SNSなどでメッセージを送ってきて、最終的にはまた誹謗中傷と取れる内容を送ってくるようになりました。耐えかねてtwitterで相談したところ、それを見ていたのか一旦嫌がらせのメッセージは止まりましたが、またアカウントを変えてくるかと思われます。
サイトには問い合わせから報告、SNSは通報しましたがルール違反に該当しないとのこと。明らかに誹謗中傷と取れる内容でしたが、ふざけていると判断されたのかもしれません。twitterでDMを下さった方々から、専門家に相談するのが一番とアドバイスがありましたので、こちらに相談させて頂きました。
警察に通報ともアドバイスを受けましたが、どういった対応が正しいのか判断がつかず、一旦ツイートはやめて（特に晒したりはしていませんが）証拠になる誹謗中傷のメッセージはスクショして保存しています。
以前のトラブルでもかなり執着され、わざわざ誓約書まで作成して関わらないようにと双方同意のうえ約束したのにも関わらず、また同じ状況になり辟易しております。正式な文書ではないので口約束程度の効力しかないとは思いますが、その時は向こうも一切関わらないと明言していました。
専門の方のご意見を伺えましたら幸いです。
何卒、宜しくお願い致します。
まずは、名誉棄損と評価できるかどうか、ですね。
DMでのやりとりでは、名誉棄損にはならないので、それ以外の媒体
での利用が必要です。
相手の住所、氏名がわかっているなら、直接、慰謝料等の請求です。
刑事は、警察の反応を確認するために、一度相談されてみるといいで
しょう。