ソフトバンクで8年間不要な保証料金を知らないうちに払っていました。返金請求できますか？
SoftBankのiPhoneを長年契約しています。
2013年にiPhone5cを契約した時に、SoftBankの保証とは別にEXPOコンテンツという保証を知らずに付けられていた様で、5cから今までに2回機種変をしているのにも関わらず8年程コンテンツ利用料を支払わされていました。
SoftBankとは別の外部サービスなので、SoftBankのマイページには表示されず、契約時EXPOから送信されているはずのメールも来ておらず、気付き様がありませんでした。
これは詐欺なのでしょうか？ネットで探してみると同じ境遇の方が沢山いて、全額返金された方も居ました。
私も返してもらえるでしょうか？
※EXPOの引き落としは ライフカード(カ の表示(ライフカードに問い合わせるとSoftBankの保証ですと言われました。)
※8年も前のもので、2回機種変をしているので契約書は無いです。
※SoftBankの方にはその時契約したスタッフはもう居ないので説明責任もわからないと言われました。
まずは、解約と、引き落としができないようにすることですね。
今後の被害を防止できるように措置できたら、返金請求をします。
先日やっと解約できましたが、請求は2ヶ月先までありますと言われました。
SoftBankの店員さんも対応方法がわからず、とりあえず警察に行き、警察の方の判断で今、町の消費者センターで対応して頂いています。
消費者センターの方のお話だと、SoftBankの消費者センターは、SoftBank側に利益の無い契約内容だったので、こちらから返金は出来ないと言われたそうです。
コンテンツ利用料を収受している法人を探さないといけないね。
ソフトバンクとどのような関係にある会社なのかね。
センターが引き続き、調査してくれるとありがたいね。
利用料を収受しているのはEPARK EXPOという会社だと思います。
SoftBankとの繋がりはもう切れているそうです。
昔はSoftBankの代理店ごとに外部のコンテンツを入れていたそうです。
今はやっていないので、ショップにも私の契約したデータは残っていないそうです。
ソフトバンクにも責任がありそうですね。
掘り起こすには、エネルギーが要りますね。
何度もご回答ありがとうございます。
最後に、消費者センターでダメだった場合、また警察に行った方がいいでしょうか？それとも弁護士さんにお願いするべきでしょうか？
警察は取り上げないと思います。
弁護士も費用倒れになると思います。
実際に相談すればわかりますね。
どうもありがとうございました！