会社(お店)をやめる際の顧客(カスタマー)情報の取り扱いにについて
こんにちは
私は女性ですが、業務委託の形で共に仕事している会社の役員(男性)によるモラハラ、酒乱、セクハラなどの行為により業務委託を終止したい旨を伝えました。(何度も迷惑行為をやめるよう伝えたが、改善が見られず)
その際の顧客情報の取り扱いが争点となっています。
規模が小さな事業で向こうの会社も小さな会社なため、カスタマーサポートはいつもはわたし１人が担当していました(会社のスマホを支給され、そのスマホで顧客に連絡していて、管理したりサポートしています。したがって顧客情報は秘密でもない状態かと思います)
業務委託のわたしが辞めたら、その小さな会社では現在のところ、誰もカスタマーサポートができない状態です(かなり深い専門知識なため)。
その会社に迷惑なのは承知だが取締役役員によるモラハラやセクハラなどで私のメンタルがかなりキツく、もう絶対に続けたくありません。
しかし会社には不満でもお客様には罪はありません。もちろんその会社のスマホや顧客情報はそのまま返却しますが、お客様がサポートなどで不自由にならないように、辞めるご挨拶と同時に私の連絡先をお伝えしたら駄目ですか？(私に連絡したい人のみ連絡が来る、連絡先の交換ではありません)
ちなみにその会社役員からは、「絶対にあんたを許さない、そっちがそこまでして辞めるなら、あんたが辞めた事により顧客対応ができなくなり、そのせいで来たクレームや賠償責任などはあんたにも半分賠償請求してやるから」
と脅されてます。
会社にかかる迷惑を最小限にしたく、そのようにならないためにも、私はお客様に新しい連絡先をご案内をし引き続きカスタマーサポートをしたいと思っていますが、会社役員の男性が引き下がりません。
この場合、挨拶としてお客様に連絡先をお伝えするのはダメでしょうか？
全てのお客様を放置してわたしが辞めた場合、
わたしが辞めたことによりアフターサポート対応ができないその会社へ発生したクレームや賠償は私にも半分払う責任が生じますか？
よろしくお願いします。
匿名さん様
業務委託契約書はどのような規定内容になっておりますでしょうか。
匿名さん様と相手方との間の契約内容によって考え方は変わりますので、一度お近くの弁護士に契約書を見せてご相談いただくことをお勧めいたします。