借入の連帯保証人の署名は、オンライン(または郵送)で対応可能ですか？
私の母が、信用金庫(仮にA信金)から借入をしており、娘の私は、その連帯保証人です。
連帯保証人となってからは、年に1回A信金に来店し、契約書に署名捺印をしています。
現在、私は遠方の他県に引越し、A信金にいくことが難しいです。
物理的には移動可能ですが、コロナですし、オンライン（または郵送）で署名対応したいです。引越先も、A信金の店舗どちらの県も緊急事態宣言が出ている地域です。
その旨A信金の担当者に伝えたら、「オンライン対応はできない。直接来店して署名ほしい」と言われました。
「来店して署名が必要というA信金の規程」があるわけではなく、「全員来店をお願いしている」ため、イレギュラー対応はできないとのことです。
来店して行っているのは以下2点です。
・契約書の連絡保証人欄に自著のサインと捺印
・印鑑証明書の提出
・本人確認（運転免許証提示）
・面談（お仕事どうですか？など、いつも5分程度の雑談です）
以上30分もあれば終わります。
上記の内容的にも来店をする必要があるとは思えません。
「借入等の際の連帯保証人の署名は、契約している法人の店舗に、本人が出向いて署名が必要」などの、法律や規程があるのでしょうか？
ある場合は、教えてほしいです。
なければ、各法人規程に従うことになると思いますが、
担当者にどのようにお願いをしたらよいのでしょうか？
昨年も、同じくオンライン希望したのですが、同じ理由で断われました。
規程がないのに納得はいきませんでしたが、コロナ初期で、設備不十分であることも理解できたので、来店して署名しました。
この1年で、A信金自体は、来店不要の口座開設などのサービスを開始したので設備的にはオンライン（または郵送）対応可能なはずです。
また、来店したくない理由はもう一つあります。
借入本人（母）と、連帯保証人（娘の私）の署名は同じ契約書上に記載が必要ですが、別日に署名することを希望しています。
事情があり、私が、母と顔を合わせたくないためです。
それ自体は、A信金に事情を理解いただき、2人同時に来店しなくても、別々に署名可能と伺っています。
とはいえ、なるべく来店せず、オンライン対応してほしいのですが、
理由・根拠なく、断られているため、こちらに相談させていただきました。
大変お忙しいところ恐縮ですが、教えていただけますと幸いです。
まずは、頭取宛てに上申書を出すことですね。
それがだめなら、金融庁相談窓口に同じようなものを送ることですね。
いずれも回答期限を10日以内にしましょう。