お客様が代金を払ってくれない
初めまして。私はネットを通して美容機器をレンタルしているものです。先月末に東京在住のSさんから依頼を受けて、17,000円でレンタルする約束を取り付けました。その際、本体は後から送るものの、付属のもの(17,600円相当)は先にお届けさせていただく旨を伝え、先月末にお届けを済ませました。その後６月に入り本体の発送準備が整ったので、レンタル代金のお振込をしていただけるように連絡を取りましたが、3度の連絡に対して無反応のまま今に至ります。Sさんの免許証画像と携帯電話番号はわかっています。せめて付属品は取り戻したいのですが、この場合どのような対応をすればいいですか？
今後物をレンタルする時に、こういったトラブルにならないようにするには、契約時にどんな約束をしたらいいでしょうか？
契約書が存在するのか、途中で契約を解除することになった場合どのような処理をする約束になっていたのか不明ですが、
理屈はともかく契約を解除する旨を伝え、付属品の返還を連絡しても問題ありません。
相手方が任意に返還をしない場合は裁判手続が必要ですが、付属品の金額以上の費用が掛かります。
ご回答ありがとうございます。お客様とはLINEやメールでやり取りしているので契約書とか存在してませんが、、、。とするとこちらは泣き寝入りという感じですね。付属品や代金回収が無理だとして、刑事罰とかもないのですか？
警察としては単なる民事上のトラブルに過ぎないと理解するように思います。
付属品の返還を求める書面を郵送するなどご自身で対応できることもあると思います。
ご検討ください。
借りたものを返さないのは窃盗、横領、詐欺等に該当する可能性がありますので、速やかに警察に相談にいくのがよいと思います。
メールだけではなく書面を郵送するのはいいかも知れませんね。1度やってみようと思います。それで返答がなければ警察に相談する旨も記載していいのでしょうか？やり過ぎですか？
それもいいと思います。