コンサート中止）チケット払い戻し期限切れ後になったら、返金してもらえますか？
私がチケットサイトにて2020/6/27に開催予定のコンサートチケットを32000円で購入。
コンビニにて代金支払い。チケットは電子チケット（スマホ）のため、チケットは未受取。
その後コロナの影響で公演延期が決まり，チケットサイトのチケット交換期限は翌年2021年の12/31表記に変更されていた。
先日、そのコンサート開催を調べていたところ、ネット上には中止の発表の記載があった。
ネット上の案内（抜粋）
＞2020チケットお持ちの方へ(払い戻しのご案内)
＞2021.03.30 INFO
＞～
＞昨年より開催を見送らせていただき、2021年の開催に向けて準備を進めてまいりました全国ツアーですが、
＞新型コロナウイルスの感染が収束しない状況が続いており、昨年予定していた収容率での振
＞替公演の開催が困難と現段階で判断されますため現在チケットをお持ちの皆様におかれましても、
＞全公演を一度払い戻しとさせていただく判断に至りました。
＞
＞＜支払方法がクレジットカード以外の方＞
＞『ウェルネット送金サービス』を利用して代金をご返金いたします。
＞※手続きが可能になりましたら、再度メールでご案内しますので、もうしばらくお待ちください。
＞※払戻期間から1か月～1か月半をめどに返金方法のお知らせをメールでお送りします 。
＞※手続き方法はこちらで確認できます→ https://
この案内が気になり、カスタマーサービスに連絡したところ、以下の返信が。
＞上記公演中止によるご返金（ウェルネット送金サービス手続き）の
＞ご案内はご登録メールアドレス宛に＜2021/03/31＞にお送りしておりました。
＞また、メール内でご案内しておりました返金手続きの期限が＜2021/04/30(金) 23:59まで＞でございました為
＞現在はお手続きがいただけない状況です。
＞恐れ入りますが、以降の払戻しにつきましては下記主催元までお問合せをお願いしたく存じます。
＞■XXXX 050-5XXXX-XXXX
このメールの問い合わせ先を見ると、
＞払い戻しの受付期間は各公演で決まっています。必ず期限内でのお手続きをお願いします。
＞期限を過ぎると、払い戻しできませんのでご注意ください。
と記載がありました。
私にはメールが届いていないし、ネット上の案内を見ても返金手続き期限が4/30だったなんて
意味が分からず混乱しています。
もし、メールを誤って消してしまっていたとしたら、泣き寝入りしかないのでしょうか？
返金はしてもらえないのでしょうか？？
どなたか、教えてください。
よろしくお願いいたします。
より詳細な事実関係が分からないと判断が難しい部分がありますが、一般論としては払戻可能期間が1か月というのは短すぎるので返金を求めることが可能のように思われます。まずは主催元に問い合わせてみるとよいのではないかと存じます。話し合いで解決できない場合、弁護士を立てると明らかに費用倒れですので、ご自身でチケットサイト運営会社等に代金返還請求訴訟等を提起することが考えられるかと存じます。