出品者が規約違反をしている為フリマサイトでの取引を中止したい

Question

誤って退会してしまい投稿が見れなくなってしまいました。すみません。再度投稿します。

以下の内容が相談内容です。
フリマーサイトのラクマからブランドバッグの商品を購入しましたが、取引中に怪しいと感じるところがあり、宅配の追跡番号より宅配業者に連絡し発送元など確認、さらに発送元に電話したら海外からの荷物であることがわかりました。
発送元は国際運送会社のため事情を説明したら、中国からの出荷停止が間に合わない時は、受取拒否ができるとのことで宅配業者にも連絡しておきますとの事で受取拒否を承諾してくれました。
発送元が国際運送会社のため、海外からのたくさんの荷物を一斉に通関した貨物を宅配業者が集荷回収せざるをを得ない状況ですので、追跡には集荷と表示されるそうです。お客様の海外からの荷物は、ほかの海外からの荷物と一緒に流れ作業で一斉に集荷ですのでそれは仕方のないことなので、受取拒否はしておりますので配達されることはありませんとの事でした。
ラクマは海外からの発送を禁していますので、出品者が規約違反しています。その旨をラクマに連絡しましたが連絡がありません。発送元の国際運送会社や宅配業者のやりとりも記載しそして違反した出品者と御社の規約問題ですので、責任は負いかねます。ご不明なことは国際運送会社と宅配業者にご連絡してください。返金をお願いします。ご対応お願いしますと記載しメールしました。
出品者には、ラクマのルールーに沿った入手発送経路ではないため海外からの荷物を受け取ることもできませんし、受取評価をすることもできません。取引キャンセルを要望致します。とメールしました。
 
取引完了ボタン押してませんので(押すつもりないです)お金はまだラクマにあります。お金返ってきますでしょうか?
今後どのように対応したら良いでしょうか？
教えて頂けたらと思います。

匿名A 弁護士 · Accepted Answer

フリマサイトにおける個人間売買に関するトラブルにおいて、フリマサイト側は基本的に何も対応しません。
フリマサイトが定める利用規約違反があった場合も同様です。

引き続き、相手方には契約の解除を通知し、フリマサイト側には契約を解除したのでフリマサイト側が預かっている金銭を返還するように連絡をしてください。