月額課金制分の引き落としストップ処理ができないと言われました
お世話になります。
毎月１９日引き落とし分があるんですが 今月４日に退会（解約）を連絡しました。しかし、何の回答もないのでメール＆会員サイト＆LINEで昨日までに 10回ほど同様の内容を送りました。そして 本日連絡が来たのですが、引き落としストップが 今からだと間に合わない。と言われました？（5月19日にはストップすると）そもそも 先方のミスでストップできないのですから なぜ 今月分も支払わなければならないのか？おかしいお思うのですが、どう対処すればいいでしょうか？ ちなみにサイトを見ても 電話番号や住所記載はされてません。これは特商法に抵触しませんか？
インターネット上で販売等を行っている場合には特定商取引法上の表示義務に抵触することにはなります。
対応ですが、前提として、退会は今月だが、引き落とし手続が間に合わないためだけに来月も課金されることになるということでしょうか。そうであれば引き落とし後に返金してもらうよう求め、その案内を受けることが考えられます。
また、他に19日付けの引き落としがないのであれば、前営業日に対象の口座から現金を全額抜いておくことで引き落としは防げるかと存じます。
ありがとうございます。特商法の事を先方に伝えたところ 引きとした場合は返金すると連絡がありました。