少額訴訟で訴えるに相手の個人情報が必要なのでしょうか？

昨年ココナラで、「サイト構築依頼」として、とある個人のサイト構築者へココナラを通して40万支払ったのですが、こちらが要望した通りに作成頂けず、また、サービス開始に大幅な遅れが出ていて困ってます。納期はあっという間に過ぎており、キャンセル理由を伝えてもずっと納得いかないと言い、全く折り合いがつかない為、簡易裁判で訴訟を起こして全額返金をしたいのですが、住所氏名電話番号が分からないまま、訴える事は可能なのですか？また、ココナラは全くサポートしてくれず、全て出品者の同意がない限り返金できないと言ってます。収入がない私にとっては本当に勘弁して欲しいので40万円は返して欲しいです。
助けてください。本当に困ってます。

相手方の住所のみならず氏名も不明という状況であれば、裁判所としても相手方が誰なのかわからず、少額訴訟を進めることはできません。

何らかの方法で氏名や住所が不明であるという点をクリアして判決を取得したとしても、
その後相手方の銀行口座や財産を調べることはできず、現実的に金銭を回収することはできません。

ココナラに相手の個人情報の開示を求めても、
出来ないと言われました。
どうしたら良いですか？

ちなみに、納品が完了していない状態なので、
40万円は、まだ相手に振り込まれていないはずです。ココナラが何かしらの形で、私が支払ったお金を所有している状態です。

ここまでの経緯を記載します。
昨年１２月に新サービス立ち上げのため、ココナラで出会ったサイト構築者さんにサイト構築の依頼を４０万円でしました。

まずは試作サイトを作成してもらい、ある程度完成したら本番サイトに移行すると言う流れということで、それに同意をしました。

分からない事は、その都度トークルームで確認しながら試作サイトの作成作業を進めてもらっていたのですが、段々と質問に対して答えの返答が無かったり、依頼した事に対して変更できないという事があったり、また、質問した事に対する答えの説明が分かりづらかったり、サイトが初心者にとっては使いづらいものになり、このままでは運用していくことが難しいと判断しました。そこで、本番サイトへ移行する前に、キャンセルの希望を出したのですが、
相手側が全く受け入れてくれず、ずっと話しが平行線となっています。ワードプレスで作成しているので有料プラグインというものを購入したと言っていたので、その購入証明書(レシートや領収書)の提示を求めても、それを拒否し、提示してくれません。
始めは、途中まで作成頂いた分と、有料プラグイン購入費の分があるので、一部キャンセルという形で返金を希望していたのですが、有料プラグインの購入履歴を提示してもらえず、相手が本当に購入したという証拠がないため信用できなくなりました。

そこで、こちらで弁護士さんに問い合わせたところ、
少額訴訟ができるとのことでしたので、訴訟を起こしたいのですが、
相手の情報が取得できない限り返金不可能という事ですか？

あまりにも酷い対応で強い憤りを感じています。
ココナラさんを訴えて全額返金頂くことは可能ですか？