インターネットの事例紹介 | 國松 大悟弁護士 大宮通り法律事務所

取扱事例1

• 誹謗中傷

Googleマップで誹謗中傷を行った投稿者を特定し刑事告訴を行った事例

依頼者：クリニック

【相談前】
Googleマップにおいて、運営するクリニックに紐づく形で、クリニック及びクリニック経営医師の社会的評価を下げてしまうような口コミがありました。このような口コミの存在によってクリニックの経営にも支障が生じる恐れがありました。そこで、ご依頼者様としては、この口コミの投稿者を特定し、将来的に同様の投稿が行われる事態を阻止することを希望されていらっしゃいました。


【相談後】
ご依頼を受けた後、すみやかに開示請求の手続を開始しました。権利侵害性を丁寧に主張したところ、権利侵害の明白性が認められ、投稿者の電話番号等の開示を受けることができました。その後、被害の状況等を丁寧に説明することで、捜査機関に告訴状を受理してもらうこともできました。


【先生のコメント】
事業者の方は、Googleマップでのクチコミによる嫌がらせを受けることも少なくありません。

Googleマップ上の悪質なクチコミを放置してしまうと、ビジネスにも悪影響が生じてしまう可能性があります。

当事務所では、Googleマップ上での悪質なクチコミに関する対応実績も多く有していますので、Googleマップ上での悪質なクチコミにお悩みの方は、お気軽にご相談ください。

※ インターネット上の誹謗中傷に関するお問い合わせにつきましては、可能な限り速やかに投稿内容を確認させていただきたく、お問い合わせフォームに対象投稿のURLをご入力いただく形で、ご連絡いただけますと幸いです。

取扱事例2

• 風評被害・営業妨害

退職者による投稿の削除

依頼者：事業者（企業）

【相談前】
SNS上において、退職者のものと思われる複数のアカウントにより、会社の評価を貶めるような内容の複数の投稿がなされていました。
投稿を放置しておくと、会社の外部的な信用に影響が生じる可能性や、会社内部の従業員等への悪影響の可能性もあったため、早期に削除を実現することを希望されていました。


【相談後】
問題の投稿を長期間放置してしまうと、多くのユーザーの目に晒されることとなり、会社に取り返しのつかない有形・無形の損害が生じる可能性があることから、迅速に対応する必要がありました。

そのため、問題の投稿の削除を実現する複数の方法を検討した上で、それらの方法の中で最も早期に削除が実現できる可能性のある方法をお伝えし、その方法で対応することになりました。

そちらの方法で対応した結果、ご相談をいただいてから短期間の間に、対象となる投稿はすべて削除されることになりました（アカウント自体が削除されたものもありました。）。


【先生のコメント】
従業員や退職者（＝元従業員）によって会社の評判を貶めるような投稿がなされてしまう例は少なくありません。
そして、そのような投稿を発見した場合には、少しでも早く削除を実現することで会社に悪影響が及ぶ事態を阻止することが重要になります。

当事務所では、各種SNSやブログ、クチコミサイト上の投稿の削除に注力しておりますので、従業員や退職者（＝元従業員）による悪質な投稿を発見された場合には、お気軽にご相談ください。

※ インターネット上の誹謗中傷に関するお問い合わせにつきましては、可能な限り速やかに投稿内容を確認させていただきたく、お問い合わせフォームに対象投稿のURLをご入力いただく形で、ご連絡いただけますと幸いです。