インターネットでの強み | 茅根 豪弁護士 力新堂法律事務所

◆「削除する」だけではなく、根幹から解決を
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店舗のクチコミやSNSなどで悪質な投稿をされた場合、単に投稿を削除するだけでは解決しないことも多いです。
悪質な投稿の背景には、元従業員や利用者と日常的なトラブルが起こっており、それがネット上まで派生してしまったというケースが多いからです。
そのため、個別の投稿を消したとしても、根幹のトラブルが解決されない以上、同じことを繰り返してしまう可能性が高いのです。

もちろん間違った情報の拡散を防ぐためには、削除対応は必要です。そのうえで、当事務所では、対応マニュアル策定・社員研修なども行います。
さらに、トラブルの原因となったユーザーや従業員との関係を整理しつつ、再発防止に必要な利用規約や社内文書の整備を進めます。
このようにして、根本的な問題解決をはかるお手伝いをさせていただきます。

悪質な投稿の対応に疲れてしまっている方のお力になれるよう、親身になってサポートいたします。


◆顧問契約でネットトラブルの予防体制を強化
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顧問契約を締結して頂ければ、中長期的な対応が可能となります。

「法人のインターネットトラブル」は、社内ルールの策定、従業員間での共有、クレームを防ぐための規約整備、これらの定着作業などを通じた社内体制の強靱化によって、被害をかなり小さくすることが可能です。

上記のような意識と知識をもった顧問弁護士が付いていれば、仮にトラブルが起こってしまった場合も、事態の悪化を防ぎ日常業務に注力しやすくなるとともに、後日の損害賠償請求のための各種の証拠化も進められます。

当事務所がインターネットトラブルの依頼を受けた際は、依頼者に「どうしたいか」を詳しく聞きます。
それを実現するための体制づくりからサポートするようにしています。
信頼いただける顧問先も増え、ネットトラブルをきっかけに顧問就任に至ったケースは何件もございます。

もう一度くりかえします。
ネットトラブルは削除請求が全てではありません。
むしろ、トラブルを起こした原因からの改善が必須です。
この意識を共有できる経営者の方であれば、きっとお役にたてると思います。

まずは、ご相談で御社の状況をお聞かせ下さい。


◆ 投稿者特定の期限は約3ヶ月！対応はお早めに
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もし、不明な投稿者から悪質な投稿をされてしまった場合、速やかに弁護士までご相談ください。
およそ3ヶ月でプロバイダがログの削除をしてしまうため、それ以降になると投稿者を特定できず、今後の被害を防いだり、損害賠償請求を行ったりすることもできません。

サイト管理者が発信者情報開示請求に応じず、裁判所での手続きが必要になれば投稿者特定までの時間はさらにかかります。投稿者を特定できなくなってしまう前に、早めの対応をおすすめします。


◆よくあるご相談
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「経営するレストランに、悪意のある口コミが投稿されている」
「従業員の個人情報をSNSで拡散された」
「誹謗中傷に対する会社としての対策方法を検討したい」
「契約書、利用規約などのリーガルチェックを受けたい」
「自社で撮影した写真が許可なく他のサイトに掲載されている」

さまざまな事業者に対する営業妨害、風評被害、採用妨害、著作権侵害等に対応可能です。
広告表記、景表法や特商法に違反していないかのチェック、利用規約チェック等もお任せください。
インターネットトラブル（防止）についてお困りの事業者（株式会社、合同会社、等々）はご遠慮なくご相談ください。

＜対応業種の一例＞
・不動産会社／リフォーム会社
・病院／歯科医院／整骨院
・美容サロン／美容院
・会員制サービス業
・介護／デイサービス／グループホーム等の福祉事業主など