【至急】言われていない金額を請求されて困っています どうしたらいいですか
美容クリニックでカウンセリングだけ受けたいとお伝えして見ていただいたのですが、「ここから先別途料金がかかります」の一言も一切なく医師の方がやってきてカウンセリングのあとに診察をはじめました。私はその診察に11000円かかると知らず受けてしまい、請求されています。
美容クリニックからは紙に書いてあったというのですが、そんな紙知りませんしご一読くださいとも言われていません。
診察も3分程度でカウンセリングの内容をただ繰り返して思っただけで、こんなことに11000円も到底払えません。
どうしたらいいでしょうか、、、
「（カウンセリング自体が無料とあったため、）カウンセリングだけ受けたい」と申込をされたのであれば、申込者が申込していないサービス提供を受けたことになりますので、勝手に行われた診察の料金については、契約が成立しておらず、支払義務がありません。
なので、その１万１０００円の支払はせずに、消費者センターに相談すべきと思われます。
そのような商法は他の被害者も多数いる可能性が高いので、消費者センターにおいても別件の事案把握をしている可能性があり、情報を必要としている可能性もあるからです。
支払は現時点ではせずに、説明がなかったので支払う義務は現時点ではないと考えている、と回答の上、「いつ提供されたどのような文書に記載され、自分にいつ閲覧の機会があったのか」を文書で回答するように求めるのがベストです。