これは警察対応しますか？
某フリマアプリにてフィギュアを出品し購入してくれた方から中箱と外箱ともに開封跡があると連絡が来て受け取り評価をしないため売上金が入ってきません。
この場合警察に被害届みたいなのを出せたりしますか？
一応届いた時に受け取り評価するように何度も伝えたが返信は来ない、そして事務局に連絡して相手に連絡するように連絡入れてもらって48時間以内に相手から連絡が来なかったら取引完了をすると言ってたが時間ギリギリに連絡が来て取引完了を事務局出できないと言われ自分が返事しても相手からの続きの返事は無しです。
かれこれ半月は商品の売上金が入ってきてません。
フィギュアは未開封で出品して未開封で送ってます。
フィギュア本体を包んでる袋？も触れてません
元警察官の弁護士です。
この事情ですと、発送前に綺麗な状態で発送したということが分からないと、相手が本当のことを述べているのか、それとも、嘘をついているのか判断できません。
また、この嘘をつくことで、キャンセルになって返金されたとしても、損害発生が微妙で、はたして詐欺といえるのか問題になります。
そのため、警察としては、事件受理については非常に消極的になると思います。
まずは、メルカリサポートを介してご対応することが良いと思います。
最近では、この種事案については、メルカリも割と適切に対応してくれるようです。
メルカリの事務局に連絡入れたのですが相手からは返事があったことにより対応不可と言われました。
追加で相手から連絡が来ないということで連絡を入れて72時間以内に連絡来なかったら事務局にまた連絡下さいとの事でしたので少し待ってみます
いずれにしても、取引完結させずに、メルカリに対してクレームを入れると向こうも割とちゃんと動いてくれるようです。