美容師からのキャンセル料支払いトラブル
美容師とのキャンセル料支払いについてのトラブルです
息子と美容師との話です
もう何年も担当してもらってる美容師の方で、
去年フリーになって、その方と直接予約など
DMでやり取りしています
2025年３月にカットとカラーの予約を
美容師本人とのやり取りで予約しました
その際、カラーはもしかしたら、キャンセルするかもしれない。と伝えてありました
前日にカラーのみキャンセルすると
DMで送ったのですが、既読スルーで返答はありませんでした
当日改めてキャンセルを伝えると、キャンセル料かかります。と言われました
２０２５年２月に、キャンセルポリシーを、作成し、前日、当時キャンセルは８割負担になる。と言われたそうです
期日までに支払わないと、弁護士問題になると言われて帰ってきました
キャンセルポリシーを作成したことを
伝えることもせずに
こちらが、確認不足で、予約の段階で契約成立になっている。と言われました
作成前は当日キャンセルも可能だったそうです
こちらに何も伝えずに、無断キャンセルもしてません
この場合、支払い義務はありますか？
お書きの内容だけでは何とも言えません。キャンセルポリシーを作成しただけでなく、それが契約の合意内容に含まれているかどうかという問題になります。本件では、具体的にどのような方法で予約を行ったのか、その際にどのような説明があったのか、その時点でウェブサイト等への誘導はあったのか、といった詳しい事情を検討して判断する必要があります。お書きになった事情であれば、息子さんとの契約にはキャンセルポリシーが適用されていないという主張は可能であるようにも思われますが（法律の素人の場合はネットの聞きかじりで「キャンセルポリシーさえ作ればキャンセル料を取れる」という誤った知識で対応している場合も少なくないと思料します）、仮に相手方が弁護士へ依頼してきた場合は、こちらも弁護士へ依頼して反論した方がよいと思われます。
ご返答ありがとうございます
キャンセルポリシーを改めて作成したこと
予約時、前日とキャンセルの事を話してるのに、キャンセル料の話は一切されなかった
向こうはDMと予約アプリに掲載してるため
予約したならば、了承して予約したことになるとの事
３月の予約は美容師個人とのやり取りで予約したために、予約アプリを見る機会もありませんでした
美容師からも、キャンセルポリシーを作成したから確認して下さい。などの指摘は一度もありません
こちらとしては2025年2月にキャンセルポリシーを作成したことを当日まで知らず、何も一切言われてません
債務不履行のために損害賠償が発生すると言われてます
こちらには一切何も知らせなかったのに、
キャンセルポリシーを掲載してるから。との理由で支払いを請求されています
そもそも契約の合意内容に含まれていない可能性があります。消費生活センターで相談してみることも検討してください。
ありがとうございました
検討します