メルカリでの、商品説明、取引、民事訴訟について
メルカリである商品を出品しました、2点セット物です。
そして片方だけを購入したいという声が上がり、商品名と商品説明文の最初の10行ほどのみ片方用に変更し、販売ページのコメントでやり取りしていたところ、業者のような方に購入され、写真と商品説明文の最初の10行以降が2点セットになっているから2点とも送れ、というような文が届きました。
自分は購入された際に2点ものでは無いことを説明しましたが、私の対応が気に入らなかったらしく、一方的にキャンセルに同意していただけません。
その後、このような文が届きました
「あなたの対応は、民法上の契約不履行（債務不履行）に該当する可能性があり、場合によっては名誉毀損にも該当する恐れがあります。このままでは、発信者情報開示請求および損害賠償請求を含む法的措置を検討せざるを得ません。」
だそうです。事務局に対応をお願いしておりますが、一向に返事がございません
どうしたら良いのでしょうか、私が悪いのでしょうか
1 債務不履行の可能性について
商品販売の説明ページで、商品を2つ送るという内容になっている場合、契約内容は原則商品を2つ送るというものになると思います。
しかし、出品者様が相手が購入する前に、片一方のみの販売になる旨を伝えていた場合(例えば片方のみの販売にした経緯等を説明)、契約内容は、一つの商品に送るということになります。
そのため、契約成立前に相手方に一つの商品発送しかしない旨をきちんと説明できたか否かが、債務不履行になるのか否かの分かれ目になります。
2 名誉毀損について
質問者様の言っていることの何が名誉毀損なのか不明です。そのため、質問以外のことがないのであれば、名誉毀損にはならないと思慮いたします。
3 発信者情報開示ないし損害賠償
発信者情報開示は要件を満たさないと思慮いたします。
損害賠償は、債務不履行が認められ、かつ、相手方に損害が発生し、債務不履行と損害との間に因果関係が必要なため、本件の情報だけでは認められないかと思われます。
回答ありがとうございます
商品名はひとつのみのものになっております。
コメントを呼んでいただければ、ひとつの販売とわかるはずです、
相手が何も確認せず購入し、購入後の取引メッセージで一つであることを確認致しました
これでももう遅いのでしょうか
出品者側が確実に悪いのでしょうか
コメントに書いているかいなかより、商品説明のところに、一つの商品のことを書いているかが重要です。
購入後の取引メッセージで初めて商品が1つと分かるのであれば遅いと思われます。
ポイントは、購入前の商品説明で一つとわかるかどうかです。