アプリでのなりすまし被害、開示請求の手続きと条件は?

yayというアプリでなりすましをされていて、ありもない下ネタなどの発言をたくさんされていました。スクショは残っています。開示請求をしたいのですが、警察などは聞いてくれますでしょうか?また、できる条件なども知りたいです。

その文面次第でしょうが、実際には可能性はそれほどは高くないと思います。
民事の問題として、警察より弁護士に依頼する方の問題では無いかと思います。

開示請求をしたいのですが、警察などは聞いてくれますでしょうか?
また、できる条件なども知りたいです。
→開示請求は民事のものであり、刑事である警察に対する相談とは異なるものです。
仮に、本件についてなりすましによる名誉権侵害(民事、開示請求の関係)・名誉毀損(刑事、警察の関係)を問題とする場合、アプリ上で、相談者様のアカウントが、匿名一般のものではなく独自の名誉が観念できるものであることが必要となるように思います。
いずれにせよ、投稿記事を拝見しないと何ともいえないところですので、弁護士にご相談いただければと存じます。