仲介会社とトラブルがあり、担当者を変えたいのですが何か手段はありますか？
現在物件購入の契約中、引き渡し前の状態です。
仲介会社の担当者の対応がひどいのですが、会社を変えることも担当者を変えることもできず困っています。
対応の例を挙げます。
申込み後、契約前ににインスペクションを入れようとしたところ、あの手この手でやめようとさせ、挙げ句にインスペクションを入れたら申込みが破棄されると嘘をつかれました。
重要事項説明書に書かれている内容を事前に間違って伝えられました。担当者は間違いを中々認めず、証拠を突きつけても謝るほどのことではないと言われたり、重要事項説明時に謝ったと嘘をつかれたりしています。
担当者は会話にならないので、上司に苦情を言おうとしても電話もメールも対応してもらえません。
苦渋の手段でネットの掲示板に現状を訴える書き込みをしています。過去にその掲示板に会社の代表が書き込みに回答していたためです。
現在担当者が書き込みを見つけ、営業妨害、名誉毀損で訴えることも辞さないと脅してきている状態です。
相談内容は以下の二点です。
・ネットに苦情を書き込むという手段はやめた方がいいのでしょうか？
内容は事実に基づいたものでそれを示すメールのやり取りもあります。
・他に何か私に現状を変える手段はあるのでしょうか？
よろしくお願いいたします。
書き込む内容や書き方によりますね。
第三者から見て相手の会社の評価をを過度に
おとしめるような書き方であれば、注意が必要で
すが、事実に基ずいて意見や評価を客観的な見方で
書く分には大丈夫ですね。
要するに過度に感情的な表現は避けることですね。
都には、不動産トラブルの苦情を相談する課がありま
すね。
行政指導も手ですね。
あまりひどければ慰謝料請求になりますね。
早速のご回答ありがとうございます。
書き込みについては相手の良いところも挙げつつ事実に基づいた内容なので問題ないと考えています。専門家の方のご意見で安心できました。
追加のご質問です。
東京都都市整備局には一度相談しましたが、宅地建物取引業法の規制対象でなければ対応できないと言われました。
私自身、何が規制対象になるかわかっておらず論点がずれたため相手にされなかったのだと思います。
上記の内容のなかで仲介会社のどういったところを問題にすればいいのでしょうか？
また慰謝料請求するとすれば訴訟理由は何になるのでしょうか？
度々申し訳ありませんがよろしくお願いいたします。
相談する場所が違うようですね。
不動産トラブルの窓口があると思いますが。
慰謝料は説明義務違反が中心になるでしょう。
私の相談は終わります。