電話代行で非通知でかけるところ番号通知でかけてしまったミスに弁済しろと言われています。
ココナラで電話代行の出品をしているものです。
ご依頼者様から「非通知でかけてほしい」と言われていたのに、
「番号通知」で電話代行してしまいました。
そのためお客様が非常にお怒りになっています。
ご依頼料金の返金を提案しましたが、
それでは済まない、
私に弁済金10万円を支払えと請求されています。
どうしたら、いいでしょうか？
アドバイスよろしくお願いいたします。
具体的にどのような損害が生じたので10万円の損害賠償が必要なのでしょう。
まずはその点を聞かれてはいかがでしょうか。
単に気が済まないから弁償しろというような話であれば、相手にする必要はないと思います。
ご回答、ありがとうございました！！
実際に相手に損害が生じたのかどうか、金額の根拠を確認し、理由がなければ支払い請求に応じないという対応も可能かと思われます。
また、原因としてこちらのミスがあることを考え、10万円とは言わずともいくらかの金銭の支払いを提案して丸く収まるよう話し合いを試みても良いでしょう。
泉先生、とても参考になりました。本当にありがとうございます。