ネットショッピングによるトラブル
ネットショッピングで11月にスマホの保護フィルムを買いましたが不良品でした
こちらは交換を要求したのですが勝手に返金手続きをして挙句の果てにこちらに落ち度が無いのにもう買うな買ったらキャンセル手続きするからと意味不明なこと言われました
解決策はありますか？
追記:不当な理由で注文を一方的に拒否するのは問題ないのでしょうか？
返金手続きがされているとなると、損害が生じていないかと思われますので、相手の対応は不適切かと思われますが、法的な請求は難しいかと思われます。
やっぱりそうなりますよね回答ありがとうございます