火災保険について、助けてください！
火災保険について教えてください。
現在、解決していない事故（雪害）がある中で
新たな事故（水漏れ）の報告後に、鑑定人による結果『適用外』と”弁護士”先生より通告書が届きました。
まず
解決していない事故に関しては、弁護士先生が介入することは承諾しておりますが
新しい事故に関しても弁護士先生が介入しており「なぜ？」と理解が出来ていません。
通常、保険会社から弁護士先生が介入する場合、通知があると思っていました。
通知内容は「悪しからず」で締めくくられており「異議申し立て」もできません。
例）防水シートが排水溝を閉塞しているため。
業者さん見積もりの際、立ち会いを行っており排水溝は閉塞していないことを目視しています。鑑定人が写真を撮る際に排水溝のカバーをあけず、隙間から撮影したため”閉塞している”と指摘されたので、上記を説明していました。
カバーを外さずに撮影したものを『結果』にされたことに納得がいきません。
異議を唱えたくても聞き入れてもらえる文面ではないと捉えております。
新たな事故に関しても弁護士先生の介入の謎を確認しようと保険会社へ連絡も「担当者」からの折り返しがありません。
保険会社ってこんなものなのでしょうか？
何のための『保険」なのか、、泣き寝入りするしかないのか、、
このような場合、被害者としてどう解釈し対処を刷りのが得策であるか教えて頂きたいです。
ADRにて紛争手続きに進んだ方が良いとは思いますが
その前に何か出来ること、しなければならないことなど
先生方のご意見、アドバイスなどお伺い出来れば嬉しいです。
もし、ADRでなくても対処方法があるなら
ご相談させて頂きたいです。
弁護士を利用しない手続きであれば、本人でもできるADRでいいと思いますが、弁護士会もADRを行っていますので、地元の弁護士会のADRも調べてみて下さい。
ありがとうございます（泣
「地元の弁護士会のADR」を調べてみます。