SNS掲示板での誹謗中傷に対する慰謝料請求
今年の3月頃からSNSの掲示板にて私への誹謗中傷が繰り返し書き込まれています。
私のアカウント名や実名である下の名前も一緒に書き込まれており、顔が映っている動画も貼られています。私が他者の悪口を言っているなど虚偽の内容と、老害、シワシワババァ、など見た目への誹謗中傷が長期に渡って書かれています。投稿者を特定し、謝罪、慰謝料の請求、投稿の削除を希望しますが、その場合弁護士の方への依頼になりまか？
こういったケースは、時間、費用、労力、精神的苦痛などに伴うほどの慰謝料は貰えない、と聞いた事があります。実際、どのような感じなのでしょうか？
また、時間がかかる、とは一般的にどれくらいの時間がかかりますか？
投稿者の特定のためには発信者情報開示請求などの手続が必要ですが、迅速性が求められ、かつ法律とインターネットの通信技術に対する専門知識も必要であり、弁護士への依頼が必要となる場合が多いでしょう。ただ、手続に踏み切っても発信者が特定できない場合もありますし、仮に発信者が特定できても十分に回収できない、あるいは弁護士費用を回収するのが精一杯というケースがしばしばあります。弁護士への依頼から特定までに要する期間は半年程度、特定後の損害賠償請求にも時間がかかります。
発信者の特定は時間勝負ですので、直接弁護士へ相談された方がよいと思います。
開示請求を行う場合、専門性が高いため弁護士に依頼をする必要があるケースが多いように思われます。
費用面で考えると、特定のためにかかった費用については一部ないし全部を損害として相手に請求が認められるケースがありますが、相手にその資力があるかどうかという問題も出てきます。
また、様々な事情で特定に至らないケースもあるため、その場合は弁護士費用分が赤字となってしまうリスクもあります。
特定のためにはスムーズに進んでも３ヶ月程度かかることが多く、ログの保存期間を考えると開示を求めるのであれば早急に対応する必要があるため、弁護士に相談をされると良いでしょう。
なお、具体的な投稿内容を拝見していないためあくまでご記載の事情をもとにした見通しですが、ご記載の内容からすれば権利侵害自体は認められる可能性が高いように思われます。
投稿者を特定し、謝罪、慰謝料の請求、投稿の削除を希望しますが、その場合弁護士の方への依頼になりまか？
→なるでしょう。
こういったケースは、時間、費用、労力、精神的苦痛などに伴うほどの慰謝料は貰えない、と聞いた事があります。実際、どのような感じなのでしょうか？
→相手方が複数人いれば、その分回収できる賠償額も大きくなりますので、経済的にプラスになることがありますが、相手方が１、２名など少数だと経済的にマイナスとなる可能性があるでしょう。
また、時間がかかる、とは一般的にどれくらいの時間がかかりますか？
→開示までは、最速で３か月ぐらいはかかると思います。通常は、４、５か月ぐらいはかかり、MVNOが存在すると更に長期となる可能性があります。
開示のあとの損害賠償請求については、１か月ほどで終わる場合もありますが、訴訟となるような場合には長期となる可能性があるでしょう。
なお、他の先生方ご指摘のとおり、接続プロバイダのうちドコモ、KDDI、ソフトバンクといった携帯電話会社における通信ログ保存期間は非常にシビアですので、もし開示請求をご検討なのであれば、このサイトから弁護士をお探しになり、早急にご相談いただくことをお勧めいたします。