雑居ビルでの騒音問題で管理会社と揉めていて対応策を知りたい
雑居ビルにてエステサロンを経営して5年です。
1年前に上の階にトレーディングカード店が入居したのですが、改装中から騒音はあったものの
開店してからというものドタバタ子供が走る騒音が毎日のように発生しています。(現在も）
そこで管理会社に相談したのですが、「トレカ販売店での契約なので、対戦スペース（遊技場）としての
契約はしていない。床に防音シートや対策をさせる」との回答でした。
その後、管理会社はトレカ販売の営業の一環として対戦スペースは黙認をしたようです。
防音シートは拒否され、イスやテーブルは音がしないものに一部だけ交換したようです。
その後も連日のように騒音に悩まされて、 困ってしまい改善しなければ
ビルのオーナーに直接苦情を伝えると管理会社に言うと
「オーナーに言ったら今後はいっさいサポートできない」と口頭で言われました。
その後、管理会社へ騒音改善を書面で求めたところ
トレカ店へ騒音対策を書面で回答するように管理会社は動いてくれたのですが。
トレカ店は弁護士から回答させると言ってもう4ヶ月過ぎてますが弁護士からの連絡なし。
管理会社としては「弁護士が絡むなら今後この案件にはタッチできない」口頭で逃げられました。
最近、ある案件で管理会社と揉めてその件でオーナーに騒音の件を伝えました。
管理会社は苦情を直接オーナーに言ったら今後はいっさいタッチしないと口頭で言われてますが
もし、管理会社がそのような事を言ってきたらどうしたらいいでしょうか？
口頭じゃなく書面でもらい弁護士に相談するくらいしか浮かびませんが、何か方法ありますか？
管理会社側が対応する義務を負っているのか、
またそもそも踏み込んだが対応できるのか（非弁行為）
という問題があるケースです。
相手方やオーナーと協議するという対応になるでしょう。