プライバシー侵害について

Question

コールセンターなどに 分からない事があればお聞きする事があります。 担当者により、私が質問内容を言う前に、 突然、お客様の情報をお調べしますので、名前と電話番号を言ってくださいと言う人がいます。 私の個人情報を言わなくても分かる一般的な内容の質問なので個人情報を言う必要はない質問でした。 担当者が 差し支えなければ、お調べしますのでお客様の情報を教えいただけますか？ と言えば、個人情報を言うか言わないかは、私が判断できる。と理解できますが、 私の意思を聞く前に、お客様の情報を教えてください。と私の意思の確認をしないで一方的に個人情報を聞き出すのは 個人情報が厳しい時代ではおかしいです。

質問1、コールセンターが私に対し差し支えなければ名前や住所をお聞きしてもよいですか？と確認せず、コールセンターから一方的に私の個人情報を聞き出す行為は、 プライバシー侵害や強要罪などの法律には当てはまらないのですか？ もし、法律に当てはまるなら、何罪になりますか？

Answer 1

コールセンターが私に対し差し支えなければ名前や住所をお聞きしてもよいですか？と確認せず、コールセンターから一方的に私の個人情報を聞き出す行為は、 プライバシー侵害や強要罪などの法律には当てはまらないのですか？

納得できないかもしれませんが、プライバシー侵害や強要に当たるものではありません。