メルカリで訴えられそうです
メルカリの出品者側です。
車の電装品を販売しました。
自分の車についていた時は完全に使えていた為販売しお客様が購入されました。
お客様は届いて２日で取引評価をされましたが２日後に取り付けをし壊れているから
①バッテリー修理費用
15000円➕送料負担分約1000円 合計16000円。
②商品返却の場合
今回の取付費用と配線撤去費用2万と
本商品メルカリ購入金額約1万の合計
を要求してきました。
なのでメッセージでお客様に返信がこちらです。
⭐︎１週間前に取り外しした時は使えていたので
商品説明書にも間違いはありません。
これまで一度も詐欺行為はしておりせん。
購入者様が取り付け時に壊された可能性もございますし
同じもので壊れている物と交換されたかもしれない可能性があるのでご対応出来かねます。
なお、取り付け工賃の請求も意味がわかりません。
値引きにも応じ送料、販売手数料もこちらは引かれておます。
評価をする猶予は１週間ありましたよね？
そちらに届いてから直ぐに取り付ける予定があったのならばの
取り付けてから評価をすべきです。
評価をした時点でその商品に不備、不具合がらなかったと見なします。
とお伝えしました。
したら納得いかない使えないから返金してくれと
最後まで戦うつもりです
知り合いの弁護士に依頼し警察にも連絡します
と言われました。
その後、
なぜ返金だけなのか、
返金をするのならば返品して欲しいことを言いました。
そしたら車の取り付け工賃をよこせと言われました。
どうしたらよろしいでしょうか。
そもそもこの案件は訴えられるのでしょうか、、
金額から考えると弁護士を立ててくる可能性は低いでしょう。弁護士費用が赤字となります。相手が返金を求めてくる中で、もともと壊れていたことの証明などがなされるのであればそれらを踏まえて判断することとなりますが現時点で返金対応等の必要はないように思われます。
脅しなのかわからないですが、、
今日知り合いの弁護士と警察に行かれるそうです。
もう一度質問なのですが、、
メルカリのメッセージが頻繁に来すぎて迷惑なので
返品、返金に応じようと思って
基本評価後の返品返金はしないのですが
今回のみご対応しますのでとお送りした所、、
お客様↓
上記の件ありがとうございます。
本体のみの返品でよろしいでしょうか？
配線はすでに車につけてしまっており
取り外しにはまた費用が発生してしまいます。
本体が悪いようなので本体だけ返品し、返金いただけたら新しいものを購入し使わせて頂きます。
私は電装品と配線をお譲りしたのですが
なぜか外す工賃がかかるから本体だけ返品してくれと言われました、、。
お客様に
返品返金は基本お譲りした状態、本体と配線のセットでの返金、返品ですって言ったのですが
お客様↓
できず業者に依頼することになります。
その場合は取り外し料はかかります。
きちんと商品が使用できていれば問題ないですが
今回は壊れていたので使用ができない状況です。
返品に取り外しを必要な場合取り外し料は御負担は
当たり前です。
本日弁護士と警察に相談に行きます。
私としては返品の場合は対応しますが
その際の取り外し料、送料はよろしく
お願いします。
と来ました。
この場合私が工賃を持たなければならないのですか？
またこの場合は返品に応じているのに私が悪くなるのですか？
長々すみませんm(_ _)m