交通事故後の修理対応に対する不満と補償の可能性について
私は先日交通事故にあい、後ろからトラックにぶつけられてしまいました。
※自分の契約している保険会社からは10-0で相手が悪いとのことで、担当者はついていません。
自分の車は事故当日に修理会社に持ち込み、修理会社に対して「直してください。」と伝えました。ですが修理費用次第で全損扱いの廃車もあるかと思い直し、事故翌日に相手の保険会社に車の乗り換えも検討している旨を伝えました。その後見積りが出てくるのを待ちましたが一向に連絡がなく、ちょうど2週間後に修理会社から「車の修理が完了した」という連絡がありました。修理会社曰く「当初修理の意向を聞いていたのでそのように進めた。修理費用によっては乗り換えも検討するといった旨は保険会社からは聞いていない。」とのことですが…。
納得いかない点は、主に下記２点です。
①保険会社に修理費用次第で乗り換えを検討している旨を伝えたにも関わらず、勝手に修理作業を行われたこと。
②上記内容について、こちらに全く進捗の連絡等がなかったこと。
こちらが問い詰めれば一定の謝罪の言葉あるかもしれませんが、それだけで納得できるようなものではありません。
修理費用や医療費が相手方負担というのは当然なのですが、不快な思いをしたことに対する見返りを求めたくて仕方がないのですが、どうしようもないのでしょうか？
ご相談概要を素直に読みますと、
・ご自身所有の車をご自身で修理会社に持ち込み、「直してください」と言った。
・車の乗り換えを検討している旨告げたのは、相手方保険会社に対してである。
上記からすれば、修理会社が修理をするのは当然でしょうし、仮に見積もりが提示されなかった点を問題にできるとしても、それはあくまでもご自身と修理会社での話であって、相手方保険会社は関係ありません。