オンラインガチャでの課金後に引けない問題、法的問題は？
オンラインガチャに関する相談です。
あるオリパサイトで「アド確定ガチャ」として5万円のガチャが提供されていました。
ユーザーは3万円分のポイントを既に持っていたため、追加で1万5千円分を課金してガチャを引こうとしました。
しかし、課金後に「条件を満たしていないためガチャを引けない」というポップアップが表示されました。
ガチャの詳細にはこの条件が明記されておらず、課金してから初めて気付いたとのことです。
この状況が法律上問題がないかどうかを確認したいです。
すみません。
記載を間違えました。
正しくは3万ポイントを所持した状態で、2万円課金しました。
ポップアップには
「お客様は本商品をご利用いただける条件を満たしていないため、ご利用いただけません。
条件等の公開はいたしかねますので、ご容赦ください」
とありました。
状況が分かりません。
オリパサイトとは何でしょうか？
3万円+1.5万円であれば4.5万円で金額5万円に不足しているのではないでしょうか？
どのような条件を満たしていないと出たのでしょうか？
条件は利用規約などにも記載されていないのでしょうか？
いずれにしても個別の画面がなければ何も分からないので画面を保存してお近くの有料法律相談に行くことを勧めます。
すみません。
記載を間違えました。
正しくは3万ポイントを所持した状態で、2万円課金しました。
ポップアップには
「お客様は本商品をご利用いただける条件を満たしていないため、ご利用いただけません。
条件等の公開はいたしかねますので、ご容赦ください」
とありました。