代理人の連絡頻度について

代理人の連絡頻度について質問させてください。

現在、養育費調停中で、裁判所より提出を求められている書類について、代理人にメールで質問しましたが
メール送付から5日経ちましたが、未だ返信が無く...
本日こちらから、新たな証拠提出の件で再度メールしました。(文末に、お忙しい事と思いますが、昨日の◯◯の件、ご返信よろしくお願いしますと書きました)

ふと、代理人の事務所の方針が気になりHPを見たところ
弁護士紹介の欄に代理人の経歴が記載してあり、
昨年から3社ほど社外取締役を現任しておられるようです。

元々、法テラスで代理人と出会い、約一年半代理人に調停諸々を委任しております。
養育費調停なので、成功報酬が発生しないことに申し訳ない気持ちになりながらなんですが...

こうも連絡が遅いものなのでしょうか?
もちろん他案件を抱えてらっしゃるのは理解しておりますが...

反応が悪いようであれば、メールではなく、直接お電話で、メールでの問い合わせに対して回答が欲しい旨の連絡の上確認をされても良いかと思われます。