ゆうパックが届かないが補償してくれない
郵便局配達員が顧客の宅配ボックスに配達したが、配達員が番号を書き忘れ、郵便受けに配達完了の用紙だけが入っていた。
これではないかという番号を教えられたが開かず、数日後には宅配ボックスは空になっていた。
届いていない旨を郵便局に問い合わせたが、配達完了しているので納得いかないなら被害届を出してくださいと言われた。
荷受人がまったく触れられない状態で宅配ボックス荷物を入れたところで配達したとは言えないのではないでしょうか？
これは輸送中の荷物の紛失ではないのでしょうか？
郵便局に補償を求めることはできないのでしょうか？
※発送元にも届いてない旨を連絡したが、発送元も郵便局から配達完了しているとしか言われないため、対応できないとのこと
宅配ボックス利用の際に、
配達に関する規約に同意されているのではないでしょうか？
また、規約を一旦置いておいても、
暗証番号がわからなかった際、
管理会社に連絡することで、解錠はできますので、未配達という主張は難しいでしょう。
郵便局側としても、
盗難なのか、受け取っていないフリをしているのかの区別がつきませんので、被害届が出されたら対応を検討するという形になるでしょう。
ご回答ありがとうございます。
管理会社に確認したところ、宅配ボックスは開けていないと言っているのですが、管理会社の証言があれば、補償を求めることは可能でしょうか？