日程未定の手術のキャンセル料について
美容整形のキャンセル料についてのご相談です。
2024年５月に美容クリニックにて手術の予約をしました。当日に契約する気はなかったのですが、「今日決めないと希望の先生に手術してもらえない」と言われたので予約してしまいました。
その際に予約金として施術代金の10%の20万円ほどをお支払いし、キャンセルになった場合はこの予約金をキャンセル料に充てるので返金不可と案内され、書面にサインもしました。
ただ私が手術を7月以降で考えていたこともあり、日程は未定で契約のみ行いました。
（日程が決まっていなくても、契約当日からキャンセル料がかかると説明ありました。）
しかし先生の出勤日が少ないのでなかなか手術の日程が決められない、クリニックの対応への不信感、私の体調が芳しくない等の理由からキャンセルすることにしました。
その旨連絡したところ、「契約通り予約金は返金できない」と連絡が来ました。
日程が決まってない以上20万円のキャンセル料は平均的な損害を超えていると思うのですが、消費者センターから連絡してもらっても規約通りキャンセル料は貰いますとのことでした。
キャンセル料の減額は諦めるしかないでしょうか？
今日決めないと希望の先生に手術してもらえない、と手術がすぐにでもできそうな話しぶりであるにも
かかわらず、相手の都合で日程が決まらないのですから、不信感を持ちますね。
予約キャンセルには、正当な理由があるので、法的には、全額返金請求できるでしょう。