オンライン購入商品の不良品交換について
オンラインで購入した商品を開封したら中身が破損(割れ物)しておりました。
しかし、荷物は私が不在の間に家族が受け取っており、帰宅して開封したのが受取から16日後でした。
購入先の返品・交換期間は到着後7日間、配達した佐川も対応可能期間は14日間とどちらも対応不可と言われました。
ダンボールには傷などは無かったため輸送時破損ではなく、梱包の甘さが破損に繋がったと思います。
やはり、定められた期間外では相手側に非があっても対応してもらえないのでしょうか。
ダメもとで、返品・交換期間を、あなたが荷物を現認してから7日間
と解釈し、開封時の状況から、梱包に過失があったものと解釈して、
返品・交換を請求してもいいでしょう。