イラスト依頼でのトラブル。返金対応を求めたい。
5月にイラスト依頼をTwitterにて行い、7月5日に納品していただきたいと依頼致しました。
7月の納期をすぎてもご連絡が無いため、こちらから催促の連絡を差し上げたのですが、体調を崩していたと言われ27日まで伸ばしましたが、こちらも連絡がないまま納品日を過ぎました。
活動で使う1周年記念イラストということもあり、納品日を過ぎたら使うことも無いため返金を求めたのですが、20％の返金しか受け付けないと言われてしまい、どうしても納得いきません。どうしたらよいでしょうか？
合意内容を詳細に検討する必要があります。
”納期”に関してどこまでの具体性・明確性をもたせていたのかがポイントでしょう。
twitter（現X）でのやりとりとのことですが、交渉の見通しを持つうえでは、相手方の情報はどの程度もっているかが重要です。
納期に関しましては7月5日までとし、お相手も納期に関して問題ございませんという旨で請求書を送っていただいております。
お相手の口座番号と支店の情報しか存じ上げません。
失礼いたしました。電話番号、メールアドレスも存じ上げております。
情報的には、大丈夫ですし、任意交渉もしやすい状況なのは良い点でしょう。
任意交渉に関しては、相手方がお金を使ってしまっている状況、
相手の資力によっては難航する可能性が考えられます。
お相手とお話している上で、其れでも作業した労力と其の他の納期を調整しての諸々がありますので、こちらも損失がございまして。
最大でも50%の返金でしかご対応できません......
大変申し訳ございません。
と文面が来ました。
納品も守られていないのに、50％は持っていかれると思うと納得いきません。どうにか80％以上返金していただく方法は無いでしょうか？
交渉事ですので。
強制的な解決をということであれば、訴訟を検討する必要があります。
２Dや曲と異なり、イラストとなると金額的には弁護士に依頼をしても費用倒れになる可能性が高いので、その点はご注意ください。
かしこまりました。ありがとうございます。