配送業者の不手際と侮辱的な録音に対する慰謝料請求は可能か？
配送業者に不手際がありコールセンターに問い合わせをしました(食品のため配達日時を指定済だが別日に持ってきて持ち帰り、丸一日高温の配送車内に置かれた)
担当営業所から連絡が来てすみませんとお詫びの連絡が来た翌日夜に再度連絡が来て、留守番電話に名乗る事なく会話の途中から録音されていました。録音内容は今回の問い合わせ内容をおもしろおかしく読み上げ、笑いながら名前を呼び捨てにして当方の文句を言い合っている内容が録音されていました。作業している音や操作音、トラックの音や他の作業者の話し声も録音されていたので多数の人がいる営業所内の会話のようです。誰が電話をしてきたのかは不明ですが、この配送業者に対して慰謝料の請求はできますか？
録音の内容や着信の番号などを確認する必要があります。
債務不履行（配送ミス）に加えて、
不法行為責任等の追及ができるかどうかは、当該録音の内容によります。
相手方業者の情報や、配送ミスにかかる情報、録音を準備して、個別にご相談なさって確認されたほうがよいでしょう。
ありがとうございます。
録音内容の文字起こしをしましたが本当に酷かったです。
コールセンターにもどのような内容で登録されているのか確認をしましたが内容をそのまま読み上げてもらいました。私が問い合わせしたままの内容で登録済で、コールセンターで省略されたり悪意ある入力内容で登録していないと確認ができました。この録音を持って個別に事務所を探して相談いたします。