督促状が届く住宅ローン、調査結果待つべきか追加振込すべきか

住宅ローン

支払い済みであることを電話しているが
督促状がまた届きました。
設定している口座ではない口座から振り込んだことは伝えているもののまたきてしまいました。
7/19に調査結果をお伝えすると言われたが、電話で伝えているのに不信感が募ってしまっています

ですがそれまではさらに振り込んだり何もしない方がいいでしょうか。

機械的な処理をしているので、
二重取りを企図してのものではないでしょう。

相手の調査結果を待ちましょう。
また、振込の明細は残しておきましょう。

ありがとうございます。
証拠は残しておくということですね。
途中電話してもあまり意味なく待つしかないでしょうか。
追加振り込みはしないようにいたします