メルカリでの誤配送商品を返品してもらいたい
メルカリでのトラブルです。
私は出品者で購入者AとBの商品を間違えて発送しました。
双方に返品を依頼しましたがAからの返品がありません。Aは注文した商品が届いたと言い張っていますが、Aへ送るはずだった商品はBから返品して頂き自宅にあります。
匿名配送のためAの名前、住所、連絡先は不明です。
Aに商品を返品して頂きたいのですが何か対応方法はありますか？
個人情報が不明のため諦めるしかありませんか？
運営者であるメルカリに対して、Ａの名前、住所、連絡先についての情報開示を求めることは出来ないのでしょうか。
ご回答をありがとうございます。
メルカリは情報開示を求めましたが拒否され、弁護士や警察へ相談を検討するようにと言われました。
警察や弁護士を通すと情報開示してもらえたりするのでしょうか？
メルカリは×→メルカリへの間違いです。
弁護士か警察であれば、メルカリも情報開示の可能性はあると思います。
ありがとうございます。警察に一度相談してみます。