ジム会員退会手続き後に未払い請求される問題について
元某ジム会員です。今年２月に退会手続きをしたにも関わらず、３月～６月の料金を請求されております。（３月は支払い済みですが、クレジットカードがたまたま期限切れた時期だったため４～６月分は未納になっているようです。）
窓口にて電話で確認したところ、退会履歴には何も残ってないので例外なく支払いして欲しいと言われましたが支払うしかないのでしょうか。
手続きを行い退会完了画面までいったことは確かに覚えているのですが、スクショも履歴もとってなくて退会手続きしたことは現在証明できません。ご確認よろしくお願いします。
スクリーンショットは取っていないにしても、ブラウザ履歴はご自身で消したということなのでしょうか？
退会手続きをされたとのことですが、
退会時のフローがどうなっているか確認する必要があります。
一般的には、貸与品返却（カードや鍵）や退会手続き完了のメール送信であったりがあると思うのですが、そういったやりとりはされていないということなのでしょうか？
証拠がない場合は、改めて解約手続きと支払いを考える必要があります。
履歴に関しては確かになんでだろと思いましたが、携帯の機種変更を行ったため２月中旬より過去が確認できないようでした。
相手側のシステムエラーの影響で正規フローではなく、特設された臨時フォームから申し込みでした。ただ退会完了メールがくることまではしっかり確認するべきだったのは反省です。
そこまで高いわけでもないので今回は勉強代として支払いを行います。
ご回答いただき、誠にありがとうございました。