メルカリトラブル、購入者
2ヶ月前にメルカリで服を購入しました。金額¥5,000円です。穴が空いていたためキャンセル依頼をしましたが、出品者は、こちらが穴を開けたと応じません。事務局が介入してやっと返品しましたが、その後も認めることなく事務局から負担金の話し合いをするように言われました。こちらは、まったく身に覚えがないため応じられないとし、再び事務局が間に入ってのキャンセルの運びになりましたが、出品者が応じないため解決してません。
昨日出品者から発送時の梱包材(箱)は、事務局が補償してくれないので元払いで返送して欲しいと依頼がありました。私も事務局もそれでキャンセル対応に進むなら送料はこちら(購入者)負担になるが応じて欲しいと言われて返送しました。出品者からキャンセル対応は、箱の状態を確認してから決めると言われたので、何か言われる前に同等の箱を購入して同梱して送りました。ところが返送先が出品者の住所と違います。東京都港区の商業ビルで到着後に開封時から動画撮影すると言われました。どうもキャンセル対応する気はないようです。
何を言っても話が通じなく、服の穴の説明を写真が送れないので、わかりやすいように細かくすれば、最初と言ってることが違うので嘘をついてると言われて、到着時60サイズの小さな箱だったため、返品後にシワがついただのとクレームがつかないように大き目の箱に丁寧に発送すれば、箱が違うのがおかしいと言われ困ってます。
何かあるごとに第三者にずっと経緯を話して指示をもらってるともに言ってます。事務局もそのせいなのか責任逃れの回答が多いです。
こちらは、商品を返送してるのに、売上金が返金されてません。
この先、少額訴訟など訴えられる可能性はありますか？さすがに裁判までとは思ってませんが。何を考えているのかわかりません。逆にこちらの方が少額補償したいくらいなのですが、それより返金され早く解決して欲しいです。
メルカリの限界ですね。
あなたが、訴訟するしかありません。
メルカリの規約を読み込むといいでしょう。
あとは、証拠の整理ですね。
あなたが訴えられることはないでしょう。
回答ありがとうございます。出品者は第三者の指示で発送時の箱の検品までしてます。箱には傷も凹みもないので、輸送時ではなく購入者である私が穴を開けたと言ってくるのではないかと、損害賠償とか言ってくるのではないかと心配してます。
証拠の整理と言われても、商品は返送済みですし、メルカリに送った穴の空いた部分の写真が1枚あるのみです。まさかここまで拗れるとは思ってなかったので。
写真をもっと取るべきでしたね。
相手は、馴れてますね。
弁護士を付けて争わないと勝てないでしょうね。
あなたが訴えられることはないのは先に言った通りです。
返信ありがとうございます。
出品者は、大きな金額でもないのに何のために第三者まで入れて、ここまで拗らせてると思われますか？
嘘つき、こんな人はメルカリ利用者のためにならないと自分は正義の味方のつもりで責めてきてます。
私が訴訟をするとしたら、それはメルカリに対して返金するようにですか？
ただ、購入金額がたいしたことないので弁護士をお願いするほうが高くついてしまいます。
相手に対してです。
相手は、弁護士を頼めないことを見越してます。
これで終わります。
返信が遅くなり大変申し訳ありません。
どういた名目(？)内容で、訴えるのでしょうか？
少額訴訟ではなく、裁判ということでしょうか？
代金を返せという訴訟でしょう。
少額訴訟は裁判ですね。
相談はこれで終わります。
何度もありがとうございました。