友人に荷物を送ってもらう約束を破られ、連絡が取れない状況です。どうするべきでしょうか?

今年の3月に東京に住む友人と、大阪で会う約束をし旅行へ行きました。
旅行中に義祖父が急死し葬式へ出なければならなくなり、3月6日大阪を出ました。
バタバタしていたので、娘の大切なショルダーバックをホテルに忘れてしまいました。
そこで、その友人に「着払いで娘の荷物を送って欲しい」と伝えると「分かった!でも今日は子供二人を連れてるから遅れるか分からない。最悪明日の発送になる。」と言われ了承。
そこから連絡が途切れ途切れになり今は完全に連絡が取れません。
相手のXを見つけ、アカウント自体は稼働している状態だったので、連絡をすると「あなたのことは知らない。事実にもないことを言うのは犯罪ですよ。」と言われました。
娘のカバンには、お金住所など貴重品が入ってました。
泣き寝入りするしかないのでしょうか?

ご質問ありがとうございます。

「着払いで娘の荷物を送って欲しい」や相手の回答がLINE等記録に残る形でされていた場合は、
警察に、その内容を確認してもらいながら相談されるといいですよ。
そのような記録がない場合は、ご質問者様のお話だけになってしまうので、なんとも言えませんが、
いずれにしても、まずは警察に相談されることをお勧めします。

ご参考にしていただければ幸いです。