メルカリでの嘘の評価と嘘のでっち上げ被害

メルカリでカードのbox(公式ショップから抽選で購入したもの)を出品し売れたので発送しました。
すると購入者から再シュリンク(偽物はタタナイと低評価され、挙げ句の果てには箱の中に別のパックが入っていたと有りもしない嘘を購入者のプロフィールで、でっち上げれました。
この場合、信用毀損罪にあたりますか?近いうちに公式ショップの領収書と発送通知メールを印刷して被害届を出すか検討しています。

メルカリ内で何度も謝罪を要求しましたが無視されていてプロフィール欄で上記の名誉毀損されている状態です。

経済的信用ではないので信用棄損と言うよりは、名誉棄損や業務妨害ではないでしょうか。
違法な行為と言える可能性はあります。
第三者が自由に閲覧できることとか、内容が棄損すると言えるものかどうかが問題になるでしょう。