フリマサイトでの売買トラブルについての相談
お世話になっております。
先日フリマサイトで不要になった機器を売りました。あまり新しいものではないですが稼働を確認し、購入者へ発送しました。
受取処理が終わり数日経ってから、動かないので返品してほしいと言われました。
私の梱包には問題がない旨、受取時に購入者よりコメント頂いており、稼働も確認していたため、フリマサイト事務局に問い合わせたところ、受取処理が終わっているため、返品対応不要と回答しました。
購入者は納得行かないようでしたので再度事務局の見解と、納得出来なければ事務局に問い合わせるようお伝えしておりました。
私は事務局の対応に沿って返答したのですが、対応に問題がなかったか不安です。
受取から数日の間に破損させた、途中で不要になったため返品、という恐れがあったのですが、返品を受け付けるべきでしたでしょうか？
恐れ入りますが、ご教示を頂けますと幸いです。
わかりづらく申し訳ございません、フリマサイト事務局より受取処理済みにつき対応不要とコメントがあったため、受取処理済みのものは返品できないことを購入者にお伝えしております。
既に対応不要と答えをいただいているのであれば対応不要です。
なお、個人間売買はトラブルが多く、トラブルのときに法的な解決は困難ですのでご利用には一定のリスクがあることをご理解の上ご利用されてください。
ご回答ありがとうございます。
事務局側からも言われた通り、債務不履行にはあたらないということですね。
このようなトラブルは初めてだったので、今後個人間売買を利用していくかは再検討していきます。