クラウドサービス契約に関する問題の解決を求める
２０２４年４月１日からサービスを受けられるクラウドサービスの契約で３月２９日に４月１日から９月３０日で申込みを行ったが、４月３日に契約がづれ、４月１０日時点で、まだクラウド提供会社のほうで設定を行っておりサービス開始が出来ない。４月１２日まで何もサービスを利用できない状態で月の半分が経過する。 これでは、半月利用でいない期間のまま、期間延長もなければ、ペナルティもない。契約済んでいるが、支払いは未であり、４月３０日期限の請求書を発行されている。勧誘時は３月中に申込しないと割引適用にならないといって３月２９日付けの契約書を発行され、契約を急がせた。 サービスの初期設定期間も協力的でなく、不明点を聞いても電話に出てもらえず、カスタマーサポートに聞いても営業窓口に確認してくださいと言われ、堂々巡りのたらいまわしでまともに取り合ってもらえない。そのため、本来のサービスを活用できず、このまま６カ月無駄な時間を使いたくないので、支払いが完了する前に、クラウドサービスを当月中に解除したい。
解除通知を相手方に送る流れになります。
口座引き落としの契約をされている場合は、引き落とし日に口座からお金を抜くなどの対応が必要になる可能性があります。